Support

Hvis din ordre allerede er afsendt, og du har brug for at ændre leveringsadressen, anbefaler vi, at du kontakter kurerfirmaet direkte. Nogle transportører tilbyder muligheder for at omdirigere pakk...

Omkostningerne ved returfragt påhviler kunden, undtagen i tilfælde hvor returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. forkert produkt eller defekt vare). Hvis du har spørgsmål om returfragt,...

Hvis sporingsinformationen viser, at din retur ikke er leveret efter den forventede tid, skal du kontakte fragtfirmaet for opdateringer. Hvis der er forsinkelser eller problemer, skal du give fragt...

Hvis du ikke har modtaget en ordrebekræftelsesmail, skal du først tjekke din spam- eller junk-mappe. Hvis den ikke er der, bedes du kontakte vores kundesupportteam med dine ordreoplysninger (ordre...

For at anmode om delvis refusion og beholde produktet, skal du blot kontakte vores kundesupportteam. Angiv dit ordrenummer, så vil de behandle refusionen hurtigt.

For at spore din afsendte ordre: Brug sporingsnummeret, der er angivet i din forsendelsesbekræftelsesmail. Besøg fragtfirmaets hjemmeside (f.eks. DHL, Hermes, La Poste) og indtast sporingsnummeret ...

Hvis kurereren ikke er i stand til at omdirigere din pakke, vil den blive leveret til den oprindelige leveringsadresse. Du kan blive nødt til at arrangere en genlevering eller afhentning gennem kur...

Desværre tilbyder vi ikke bytte i øjeblikket. Hvis du ønsker at returnere et produkt, kan du anmode om en refusion og afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Leveringstider varierer afhængigt af fragtfirmaet og din placering.Typisk tager returneringer mellem 5 og 10 arbejdsdage at ankomme til vores facilitet. Brug dit retursporingsnummer til at tjekke l...

Hvis din ordre ved en fejl leveres til den forkerte adresse, bedes du kontakte os straks. Vi vil samarbejde med transportøren for at løse problemet og arrangere, at ordren bliver omdirigeret til d...